Réputation en ligne

SOIGNEZ VOTRE IMAGE

Centralisation
et gestion des avis

Les avis sont déterminants pour votre réputation en ligne.
Localref centralise vos avis Google, Facebook et TripAdvisor.
Vous gagnez du temps et pouvez y répondre plus facilement.

Suivez ensuite l’évolution de votre note moyenne ainsi que l’évolution
du nombre d’avis collectés.  ★ ★ ★ 

réputation en ligne, centralisation des avis Facebook, google et TripAdvisor - Localref
Modèles de réponse aux avis - Localref

DEVENEZ IRREPROCHABLE

Messages, alertes
et modèles de réponse

Localref récupère les messages en provenance de Google et Facebook. C’est une opportunité pour interagir directement avec vos prospects et clients. Vous êtes disponible et réactifs ? Alors utilisez cette fonctionnalité, Google appréciera.

Créez vos modèles de réponses et recevez des alertes lors de chaque avis ou message reçu. Toutes les sollicitations n’attendent pas systématiquement des réponses mais parfois, un simple « merci pour votre visite » peut vous faire gagner des points… L’absence de réponse à un avis pénalise votre score, pensez-y !

Des outils pour
collecter plus d’avis

Répondre à vos avis est important; en collecter, c’est encore mieux !
Plusieurs outils dans Localref vous permettent de développer vos avis.

L’envoi de SMS permet d’interagir directement avec vos prospects et clients. Pensez à solliciter leurs avis. Les taux d’ouverture de message sur SMS sont très élevés, il faut en profiter.

La création de codes QR permet de collecter des avis directement au sein de votre établissement. C’est encore aujourd’hui ce qui a de plus efficace pour développer vos avis rapidement. Chaque client au sein de votre établissement est une opportunité pour collecter un avis supplémentaire.

D’autres outils sont à venir…

Outils digitaux pour indépendants et commerces de proximité Contactez-nous

Pourquoi les avis Google sont-ils déterminants ?

Parmi les différents critères de classement sur une recherche locale, les avis ont un poids considérable. Etre classé en tête de liste sur une requête locale n’est pas facile à obtenir, mais bien souvent, le nombre et la fraicheur des avis collecté vous permettra d’apparaitre dans les premiers résultats.

Google prends en compte de nombreux critères liés aux avis : Le nombre, la note moyenne, la fréquence des avis recueillis ou encore le taux de réponse. Conclusion; collectez régulièrement vos avis et apportez des réponses ! Vous observerez l’impact rapidement sur le nombre de consultations de votre fiche d’établissement.

En savoir plus